O que são gatilhos mentais?
Todos os dias nós tomamos diversas decisões sobre o que iremos ou não fazer no nosso dia a dia. Esse tipo de decisão é tomada de duas formas. A primeira delas é consciente, ou seja, você pensa profundamente a respeito daquela decisão e suas consequências. Já a segunda delas é feita de forma automática, como se fosse um piloto automático.
Geralmente as escolhas feitas de forma automática refletem em coisas do nosso dia a dia, como, por exemplo, abrir os olhos ao acordar. Muitas de nossas escolhas automáticas são feitas com base em reflexos do que conhecemos. Contudo, essas escolhas automáticas podem ser influenciadas através do que o mundo do marketing chama de gatilhos mentais.
O que são gatilhos mentais?
De uma forma mais didática, nossas escolhas automáticas ocorrem para que o cérebro não fique sobrecarregado de informações. Por isso é extremamente comum que as pessoas sejam guiadas em suas rotinas por muitas escolhas feitas “no piloto automático”.
Essas escolhas automáticas são vistas no marketing e em diversos setores do comércio como gatilhos mentais. Isso porque é possível guiar o consumidor através de escolhas feitas quase que inconscientemente. Confira a seguir como os gatilhos mentais são usados no empreendedorismo:
Escassez e urgência
Quem nunca comprou determinado produto porque era uma edição limitada, ou simplesmente porque o estoque era limitado? Isso ocorre porque ao interpretarmos que algo irá acabar e que isso acontecerá em breve, nosso cérebro manda sinais de que devemos adquirir aquilo.
Esse tipo de gatilho é muito utilizado no comércio de um modo geral. Contudo, ele pode ser observado em muitas áreas de negócios. Saber que algo irá acabar em breve faz com que os consumidores tomem decisões imediatas, que muitas vezes são convertidas em compras.
Novidade e prova social
Esses dois gatilhos mentais andam lado a lado. O primeiro deles, que o marketing categoriza como novidade, está relacionado a todos os novos produtos ou serviços que os consumidores ainda não possuem. É muito comum sentirmos vontade de comprar um celular que foi lançado recentemente mesmo já tendo um em perfeito estado. Na verdade, isso acontece muito o tempo todo.
Já em relação a prova social, os empreendedores de sucesso sabem exatamente como colocar os consumidores diante de uma prova social. Nesse caso, mesmo que você não conheça ou não goste do produto ou serviço, você se sentirá tentado a conhecer porque todo mundo está usando. Por isso que os dois gatilhos andam lado a lado. No caso do lançamento de um celular novo, muitas pessoas acabam comprando por ser uma novidade e por querer colocar em prova o social.
Embora eles sejam quase que imperceptíveis, os gatilhos mentais estão presentes em quase todas as propagandas que vemos. Além disso, eles são utilizados amplamente por diversos setores comerciais, o que significa que todos nós estamos sujeitos a cair nas armadilhas dos gatilhos mentais.
